Politique d'expédition
Livraison
Hors CEE : des droits & taxes pourront être applicables et sont à la charge du client final.
Frais de port offert :
- France : en point relais So Colissimo sans minimum de commande
- France : Colissimo à partir de 80€
- Etranger : livraison offerte à partir de 90€ (excepté Oman) - transporteur de notre choix.
6.a - Modalités de transport : Les commandes peuvent être livrées en France métropolitaine (y compris la Corse), ainsi que dans la majorité des pays du monde desservis par Colissimo ou DHL.
Le Vendeur fait appel à deux services de La Poste française : Coliposte ou So Colissimo (livraison en points relais) pour acheminer les produits sur le lieu de livraison.
6.b - La livraison des produits ne sera effective qu'après encaissement du montant total de la commande. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client, au moment du passage de sa commande. En conséquence, les coordonnées transmises par le Client sont considérées comme étant exactes et n'engageront pas, en cas de litige, la responsabilité du Vendeur.
6.c - Suivi de la livraison : Un courriel sera adressé au Client afin de lui confirmer la prise en charge de sa commande par le transporteur ainsi que, le cas échéant, les informations lui permettant de suivre l'acheminement du colis.
6.d - La disponibilité et le délai d'expédition (exprimé en jours ouvré) de chaque produit sont indiqués sur sa fiche descriptive. Par convention et dans le souci de réduire les frais de livraison pour le Client, si sa commande comporte plusieurs produits, cette dernière sera traitée dans sa globalité, en particulier si les disponibilités des produits sont différentes.
6.e - Délais de livraison : la formule "Colissimo Suivi" du transporteur « La Poste ». Dès la prise en charge du colis, "La Poste" prévoit un délai de livraison moyen indiqué dans le tableau récapitulatif au paragraphe 6i.
Livraison à domicile : le colis sera présenté par le facteur à l'adresse de livraison mentionnée lors de la validation de commande. En cas d'absence, le colis sera rendu disponible par "La Poste" au bureau de Poste le plus proche du lieu de livraison selon les indications formulées sur le bordereau déposé au lieu de livraison.
Livraison en point relais : le colis est livré directement dans le point de vente sélectionné par le client lors du passage de commande. Le client sera informé de la mise à disposition du colis par email. Le colis restera disponible pendant 10 jours.
Les délais de livraison ne sont fournis qu'à titre indicatif et sont indiqués aussi précisément que possible au regard des informations communiquées par le transporteur. Aucun refus de livraison, ni de demande de remboursement des frais de livraison, ni d'actions en dommages et intérêts d'aucune sorte ne pourra être engagé par le Client envers le Vendeur au cas où les délais de livraison seraient dépassés.
6.f - L'article L 121.20.3 du Code la Consommation, stipule que les produits doivent être livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'acheteur a enregistré sa commande sous réserve du paiement complet du prix. Il en résulte que, si un mois après la date de validation de commande, les produits n'ont pas été livrés, pour toute autre cause que cas de force majeure, la vente pourra être résiliée à la demande du Vendeur ou du Client. Dans ce cas, le Vendeur s'engage à rembourser le Client des sommes perçues à l'exclusion de toute autre indemnité.
6.g - Réception des produits : le Client est tenu de vérifier, le contenu de son colis à réception de celui-ci. Toute réclamation concernant le contenu du colis devra être faite via le formulaire de contact dans un délai de 48h après réception, la date de son envoi faisant foi. Au-delà de ce délai, le Vendeur considérera que le Client a effectué cette vérification et aucune réclamation ne pourra être adressée au Vendeur.
6.h - Retard de livraison : le Vendeur s'efforce de communiquer sur son site les informations les plus justes possibles quant à la disponibilité des produits, les délais de livraison associés aux produits étant sujets à modification sans préavis et dépendent aussi des délais d'approvisionnement des fournisseurs. Les informations liées à la disponibilité affichée sur le site sont données à titre indicatif et ne peuvent représenter un engagement contractuel. Néanmoins, le Vendeur s'engage à tout mettre en œuvre pour satisfaire le Client.
En cas de retard de livraison par "La Poste" dans les huit jours ouvrés suivant la date d'expédition communiquée par le Vendeur, il est suggéré au Client de vérifier si le colis n'est pas en instance au bureau de Poste le plus proche du lieu de livraison. Si tel n'était pas le cas, nous invitons le Client à nous adresser un courriel via le formulaire de contact en indiquant ses coordonnées complètes, le numéro de sa commande et les références des produits concernés ainsi qu'un commentaire sur le motif de sa requête. "La Poste" sera alors contactée par nos soins afin qu'une enquête, pouvant durer jusqu'à 21 jours à compter de sa date d'ouverture, soit ouverte. Si le colis est retrouvé, il sera à nouveau acheminé par "La Poste" dans les plus brefs délais. Si le colis n'est pas retrouvé à l'issue de cette période d'enquête, le colis sera considéré comme perdu et le Vendeur expédiera un produit de remplacement au Client sans frais supplémentaires.
En cas de retard de livraison, le client doit faire une réclamation dans les 30 jours suivant la date de la commande. Aucune réclamation ne sera prise en compte après ce délai.
6.i - Frais de livraison : les frais de livraison appliqués par le Vendeur dépendent exclusivement du lieu de livraison.
Colissimo : Livraison en 48h en France, Corse et Monaco. J+2 à J+6 pour les autres destinations
So Colissimo : Livraison en 48 à 72h en France uniquement.
DHL : Livraison en 24 à 48h (délais valides pour la France uniquement).
6.j - Facturation supplémentaire de frais de port. En cas de retour de produit pour les raisons suivantes, le Vendeur se réserve le droit de facturer des frais de port supplémentaires pour le renvoi de votre commande :- Retours pour le motif NPAI (N'habite pas à l'adresse indiquée).
Votre marchandise vous sera expédiée à l'adresse indiquée lors de la validation de votre commande. Vous êtes donc responsable s'il y a une erreur dans votre adresse de livraison. Suite au retour du colis dans notre entrepôt, nous vous contacterons par email afin de nous régler par CB ou Paypal de nouveaux frais d'envoi du même montant que l'envoi initial (ou frais standards pour la destination).
- Retours pour le motif NON RÉCLAMÉ (Vous étiez absent lors de la livraison et vous n'êtes pas allé retirer votre colis dans votre bureau de Poste dans le délai imparti).
Le colis nous sera donc retourné. Nous vous contacterons par email afin de nous régler par CB ou Paypal de nouveaux frais d'envoi du même montant que l'envoi initial (ou frais standards pour la destination).
Suite à cela votre colis vous sera de nouveau expédié à l'adresse convenue ensemble.