Politique de remboursement

Droit de rétractation

7.a - En vertu des dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
7.b - Afin d'exercer son droit de rétractation et dans le but d'apporter une qualité de service optimale, il est indispensable que le Vendeur en soit informé par réception d'un courriel via le formulaire de contact. Ce courriel doit être envoyé dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception des produits, la date d'envoi du courriel faisant foi. Les produits devront être retournés par "La Poste" sous colis suivi, être emballés de façon adéquate, dans un parfait état, complets et dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :

ÖGON -DESIGNS-
ZAC du Long Buisson
175 Rue Alberto Santos Dumont
27930 Guichainville
FRANCE

Lorsque le droit de rétractation est exercé, nous nous engageons à rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées (hors frais de retour), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé et après réception des produits qui font l'objet du retour.
En revanche, en cas de retour d'un produit endommagé, incomplet ou abîmé, celui-ci ne sera ni échangé ni remboursé. En outre, les frais de retour seront à la charge du Client.
Le Vendeur attire l'attention du Client sur le fait que les risques de retour sont à sa charge, en particulier en cas de détérioration du colis ou d'égarement par le transporteur ou dû au non respect des consignes de retour par le Client.

7.c - Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (option gravure). Ces produits ne peuvent être échangés ou remboursés.

Conformité et garantie des produits

8.a - En cas de non-conformité des produits et dans un souci d'apporter une qualité de service optimale, nous demandons au Client qui souhaite effectuer un retour des produits de nous en informer par une demande préalable et motivée adressée exclusivement par courriel via le formulaire de contact. Ce courriel doit être envoyé dans un délai de 7 jours francs à compter de la réception des produits, la date de son envoi faisant foi. Sous réserve que les explications et justifications nécessaires aient été fournies par le Client au Vendeur. Les produits concernés devront être envoyés au Vendeur, sous colis suivi, aux frais du Client, et dans un état neuf ainsi que dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :

ÖGON -DESIGNS-
ZAC du Long Buisson
175 Rue Alberto Santos Dumont
27930 Guichainville
France

Le Vendeur attire l'attention du Client sur le fait que les risques de retour sont à sa charge, en particulier en cas de détérioration du colis ou d'égarement par le transporteur ou dû au non respect des consignes de retour par le Client.

Garantie des produits

9.a - Le Client bénéficie des dispositions légales, relatives à la garantie des vices cachés en vertu de l'article 1641 et suivants du code civil. Tout produit incomplet, endommagé ou dont l'emballage d´origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie, de même que les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention du Client ou d'une démarche auprès d'un tiers initiée par le Client, les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné ainsi que l'usure normale du produit. Ce produit est prévu pour contenir 7 cartes de crédit maximum ou 15 cartes et papiers (facturettes, billets, cartes de visites). A l'usage si vous constatez que le porte-cartes peine à fermer ou qu'il baille c'est qu'il est trop rempli. Dès lors que le Client force afin de fermer le produit ou fait tomber le produit, un risque de détérioration du système de fermeture est possible mais n'est en aucun cas pris en garantie par le Vendeur. La dite garantie ne s'applique donc pas à un usage inapproprié du produit. Dans un usage normal, la durée de vie du produit est en moyenne de trois ans minimum.

Réserve de propriété et Clause résolutoire

10.a - Le Vendeur conserve la propriété des biens vendus jusqu'à ce que le Client remplisse ses obligations, notamment le paiement intégral du prix fixé. Une fois, le transfert de propriété effectué, les risques de perte, vol ou détérioration des produits sont à la charge du Client.
10.b - En cas de manquement, de la part du Client, à l'une de ses obligations, la vente sera résiliée de plein droit et sans sommation. Les articles devront être restitués au Vendeur sous un délai de 48 heures, les frais de retour étant à la charge du Client.