Productos diseñados para durar

En ÖGON Design creamos accesorios innovadores, elegantes y duraderos, diseñados para acompañarte cada día durante muchos años. Como confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos, hemos decidido ir más allá con una garantía ampliada, pensada para ofrecerte una verdadera tranquilidad.

Todos los productos ÖGON Design cuentan ahora con una garantía internacional de 5 años a partir de la fecha de compra, que cubre los defectos de fabricación y de materiales en condiciones de uso normal y conforme a nuestras recomendaciones.

Garantía de por vida en nuestros cierres metálicos

Verdadero sello distintivo de nuestros productos, nuestros cierres metálicos están diseñados para combinar seguridad, fiabilidad y resistencia en el día a día. Por ello, están garantizados de por vida en caso de rotura, para asegurar una fiabilidad duradera cada día.

Reparar en lugar de reemplazar

La durabilidad es una parte fundamental de nuestro enfoque. Por eso diseñamos carteras pensadas para durar, con materiales de alta calidad, una fabricación robusta y componentes que, cuando es posible, pueden ser mantenidos o reemplazados con el paso del tiempo.

Ciertas piezas —como ejes, fuelles u otros elementos mecánicos— pueden ser reparadas, reemplazadas o restauradas por nuestro servicio postventa, con el fin de prolongar de forma sostenible la vida de tu cartera.

Qué cubre nuestra garantía

Nuestra garantía cubre los defectos de fabricación, los defectos de materiales, así como cualquier fallo de funcionamiento que afecte al correcto uso del producto en condiciones normales de utilización.

Qué no cubre nuestra garantía

La garantía no se aplica a los daños causados por accidentes, caídas, golpes, uso indebido, sobrecarga, utilización inadecuada o modificaciones.

Tampoco cubre el desgaste normal derivado del tiempo y del uso diario.
En nuestros productos de aluminio, esto incluye en particular arañazos superficiales o profundos, marcas de impacto, esquinas desgastadas, así como cualquier deformación derivada de un uso incorrecto. En general, las marcas de uso, decoloraciones o el envejecimiento natural de los materiales no se consideran defectos cubiertos por la garantía.

Como cualquier accesorio de calidad diseñado para un uso regular, tu producto evolucionará de forma natural con el tiempo. Estas marcas normales de uso no constituyen defectos de fabricación.

Cómo solicitar una garantía o reparación

Para cualquier solicitud, contacta simplemente con nuestro servicio postventa en ogoncontact@ogondesigns.com indicando:

• el producto en cuestión
• la fecha y el lugar de compra
• el defecto encontrado

Para facilitar y agilizar la gestión de tu solicitud, te rogamos que adjuntes también el comprobante de compra y fotos claras del producto y del problema detectado.

Gestión de tu solicitud

Una vez validada tu solicitud, procederemos a la sustitución del producto o al envío de las piezas necesarias.

Los gastos de envío del producto nuevo son cubiertos por ÖGON Design. Los gastos de devolución del producto defectuoso corren a cargo del cliente.