Produtos pensados para durar

Na ÖGON Design criamos acessórios inovadores, elegantes e duráveis, concebidos para o acompanhar todos os dias durante muitos anos. Porque confiamos plenamente na qualidade dos nossos produtos, decidimos ir mais além com uma garantia alargada, pensada para lhe oferecer verdadeira tranquilidade.

Todos os produtos ÖGON Design beneficiam agora de uma garantia internacional de 5 anos a partir da data de compra, cobrindo defeitos de fabrico e de materiais no âmbito de uma utilização normal e em conformidade com as nossas recomendações.

Garantia vitalícia nos nossos fechos metálicos

Verdadeira assinatura dos nossos produtos, os nossos fechos metálicos são concebidos para combinar segurança, fiabilidade e resistência no dia a dia. Por isso, são garantidos vitaliciamente em caso de quebra, para lhe assegurar uma fiabilidade duradoura todos os dias.

Reparar em vez de substituir

A durabilidade faz parte integrante da nossa abordagem. É por isso que concebemos carteiras pensadas para durar, com materiais de qualidade, uma construção robusta e componentes que, quando possível, podem ser mantidos ou substituídos ao longo do tempo.

Certas peças — como eixos, foles ou outros elementos mecânicos — podem assim ser reparadas, substituídas ou restauradas pelo nosso serviço pós-venda, de forma a prolongar de maneira sustentável a vida da sua carteira.

O que a nossa garantia cobre

A nossa garantia cobre defeitos de fabrico, defeitos de materiais, bem como qualquer mau funcionamento que afete o correto funcionamento do produto em condições normais de utilização.

O que a nossa garantia não cobre

A garantia não se aplica a danos resultantes de acidentes, quedas, impactos, utilização incorreta, sobrecarga, uso inadequado ou modificações.

Também não cobre o desgaste normal resultante do tempo e da utilização diária. Nos nossos produtos em alumínio, isto inclui nomeadamente riscos superficiais ou profundos, marcas de impacto, cantos desgastados, bem como qualquer deformação resultante de utilização incorreta. De forma geral, sinais de uso, descoloração ou o envelhecimento natural dos materiais não são considerados defeitos cobertos pela garantia.

Como qualquer acessório de qualidade concebido para uso regular, o seu produto evoluirá naturalmente com o tempo. Estes sinais normais de utilização não constituem defeitos de fabrico.

Como solicitar uma garantia ou reparação

Para qualquer pedido, contacte simplesmente o nosso serviço pós-venda em ogoncontact@ogondesigns.com indicando:

• o produto em questão
• a data e o local de compra
• o defeito encontrado

Para facilitar e acelerar o processamento do seu pedido, agradecemos que inclua também o comprovativo de compra e fotografias claras do produto e do problema identificado.

Processamento do seu pedido

Após validação do seu pedido, procederemos à substituição do produto ou ao envio das peças necessárias.

Os custos de envio do novo produto são suportados pela ÖGON Design. Os custos de devolução do produto defeituoso ficam a cargo do cliente.